Вы отправили резюме в разные компании и ждете ответа. Через пару дней раздается долгожданный звонок и вас приглашают на личную беседу. Первый шаг сделан, ведь уже удалось заинтересовать потенциального работодателя.
Возможно, скоро вы займете желаемую должность, осталось лишь пройти собеседование … и тут появляется множество вопросов. Как всё пройдет? Что говорить? Что надеть? Как произвести впечатление? Хотя бы раз в жизни каждый человек через это проходит. Причем люди волнуются как на первой встрече с работодателем, так и на пятой. Хотя собеседование – не экзамен, а разговор потенциального работодателя с кандидатом, позволяющий оценить возможности будущего сотрудничества. При этом не все соискатели знают, как пройти собеседование, поэтому предпочитают действовать по ситуации. Большинство интервью длятся полчаса, и первые минуты являются решающими. Именно в этот момент у работодателя (рекрутера) формируется о претенденте мнение, предвосхищающее исход беседы. Психологи считают, что в 70% случаях человек, проводящий собеседование, составляет мнение о соискателе еще до того, как он заговорил. Внешний вид, манеры, жесты и мимика собеседника расскажут о многом. Поэтому так важно произвести положительное первое впечатление. Ведите себя так, чтобы в вас увидели целеустремленного, перспективного сотрудника.
Сбор информации о работе
Когда представитель компании, куда вы отправили резюме, вам позвонит, будьте вежливы. Узнайте, на какую вакансию приглашают, обсудите требования. Иногда во время телефонной беседы становится ясно, что предлагаемая должность вас не устраивает. В таком случае, тактично откажитесь от встречи, объяснив причину отказа. Если же вакансия вам подходит, то уточните адрес офиса и время, к которому нужно подойти. Постарайтесь выяснить, кто будет с вами беседовать рекрутер или начальник, запомните его имя и отчество. Поинтересуйтесь, какого вида предстоит собеседование:
- Индивидуальное. Разговор один на один с работодателем или менеджером по персоналу.
- Групповое. Когда беседуют одновременно с несколькими соискателями.
- Вопрос-ответ. Общение по типу интервью.
Перед самопрезентацией не будет лишним постичь ораторское искусство: выработать четкую дикцию, избегать слов паразитов, контролировать жестикуляцию и мимику.
Соберите сведения о компании: чем занимается, какую продукцию выпускает, есть ли дресс-код для сотрудников. Обязательно посетите сайт организации, обратите внимание на ключевых партнеров, реализованные проекты. Поищите информацию о конкурентах.
Примерные вопросы и возможные ответы
Некоторые соискатели приходят на встречу абсолютно не подготовленными. Они не знают, что говорить на собеседовании, долго подбирают слова, отвечают односложно и не проявляют интереса к разговору. Вряд ли такого человека посчитают перспективным сотрудником и возьмут на работу. Чтобы произвести наилучшее впечатление, нужно быть во всеоружии. Подумайте, о чем вас могут спросить и составьте список ответов на примерные вопросы. Они однотипны в 99% случаев. Однако от того, как вы будете отвечать, приводить аргументы, ориентироваться в ситуации, зависит итог беседы – получение должности. Большинство работодателей задают однотипные вопросы на собеседовании:
- Почему вы ушли с прежней работы? Рекрутеру нужно узнать, что вас не устроило. Здесь нельзя говорить плохо о бывшем начальнике, сослуживцах и упоминать о разногласиях с ними. Иначе вас посчитают скандалистом, не знающим, как правильно разрешать конфликты на работе. Лучше ответьте, что в связи с переездом стало неудобно добираться до офиса. Можно сказать, что работа нравилась, но отсутствовала перспектива карьерного роста.
- Почему заинтересовала наша компания? Можно ответить, что давно хотели работать в крупной фирме, которая уже много лет на рынке. Скажите, что ваш опыт соответствует должностным обязанностям, и вы с удовольствием будете трудиться на благо фирмы.
- Что вам известно о нашей компании? Расскажите все, о чем предварительно узнали на сайте: годы основания, этапы развития, направление деятельности.
- Расскажите о себе? Это главная информация о вас, поэтому тщательно ее продумайте. Ответ должен быть лаконичным, но в то же время содержать сведения о профессиональных качествах, опыте работы и успехах.
- Каковы ваши недостатки? Основная цель такого неудобного вопроса – вызвать у вас затруднение и посмотреть на реакцию. Не стоит воспринимать его буквально и описывать в подробностях свои слабые стороны. О них лучше промолчать. Попробуйте уклониться от ответа или с юмором сказать: «Люблю поесть после шести вечера и это мой главный недостаток».
- Каковы ваши положительные стороны? Отвечая на этот вопрос, не стоит чрезмерно себя ругать или, наоборот, идеализировать. Скажите, к примеру, что адекватно воспринимаете конструктивную критику или быстро адаптируетесь в любом коллективе.
- Каковы ваши достижения? Расскажите, каких результатов вы достигли на предыдущей работе. Свои профессиональные успехи подтвердите конкретными примерами.
Подготовка к встрече и собеседование
Многих соискателей интересует вопрос: «Как подготовиться к собеседованию?». Приготовьте документы, которые могут понадобиться в процессе разговора: трудовая книжка, диплом об образовании, паспорт, сертификаты об окончании курсов. Тщательно продумайте маршрут, учитывая возможные «пробки», пересадки и поиск нужного здания. Некоторые претенденты задумываются о том, что надеть. Это зависит от должности и требований компании. В выборе одежды чаще придерживаются делового стиля. Например, строгий костюм неброских тонов и закрытая обувь. Не используйте в одежде более трех цветов. Ваш внешний вид должен быть безупречен: выглаженные вещи, чистые волосы и ногти, аккуратная прическа. А как себя вести на собеседовании? Заранее продумайте свои жесты и мимику. Недопустимо тереть лицо, стучать пальцами или ерзать на стуле. Войдя в кабинет, поздоровайтесь и немного улыбнитесь. Обращайтесь по имени отчеству к представителю компании, даже если он намного моложе вас. Не забудьте отключить звук на мобильном телефоне. Во время разговора ведите себя уверенно, проявляйте доброжелательность. Смотрите на собеседника, говорите только по делу и не более трех минут. Отвечая на вопросы, чётко выражайте свои мысли, избегайте односложных «да» и «нет». Приготовьтесь к тому, что рекрутер может смоделировать какую-то ситуацию и посмотреть, как вы ее разрешите. Например, разногласия с клиентом. Если вы претендуете на должность руководителя, офис-менеджера, страхового агента, продавца и т.п., то есть все шансы узнать, что такое стрессовое собеседование. Вас сорок минут не приглашают в кабинет, бесконечно повторяя: «Подождите еще, пожалуйста», «Сейчас позовем». Иногда рекрутеры начинают кричать, перебивать соискателя, чрезмерно интересоваться его личной жизнью. Встречу могут проводить сразу два человека, один из которых постоянно задает каверзные вопросы. Цель такого собеседования не вывести из себя соискателя, а увидеть его эмоциональную реакцию и проверить стрессоустойчивость. Так что, если вам «посчастливится» попасть на стрессовое интервью, ведите себя сдержано. В ситуации, когда поведение рекрутера переходит все границы, не бойтесь встать и уйти. Это не последнее место работы, и вы тоже имеете право выбора.
Ошибки во время собеседования
Некоторые соискатели опрятны, вежливы, имеют необходимый опыт и производят самое положительное впечатление. Однако собеседование для них оказывается провальным. После нескольких минут разговора рекрутеру становится ясно, что претендент не сможет занять предлагаемую вакансию. По окончанию беседы ему говорят: «Мы вам обязательно позвоним», что чаще всего является вежливым отказом. Чем же соискатель так не понравился потенциальному работодателю? Есть распространенные ошибки, которые нельзя допускать на собеседовании:
- Опоздание. Пунктуальность в работе прежде всего. Научитесь рассчитывать время и пораньше выходить из дома.
- Группа поддержки. Если на собеседование вы придете с мужем/женой, мамой, другом, то вряд ли можно говорить о вашей самостоятельности.
- Ложь в резюме. Вы смогли составить резюме? Теперь нужно подтвердить, указанную информацию, к тому же ее легко проверить. Если соискатель умеет здороваться по-французски и прощаться по-испански – это еще не означает, что он владеет двумя иностранными языками.
- Недостаток или переизбыток грамотности. Кандидат, который говорит «теКет», «звОнит», «вЫсоко», или, наоборот, изъясняется заумными терминами, производит отрицательное впечатление.
- Акцент на деньгах. Не стоит первым делом спрашивать о зарплате. Лучше расскажите, каким перспективным сотрудником вы станете. Подчеркните, что готовы приносить пользу компании и получать достойное вознаграждение.
- Незнание сведений о компании. Потрудитесь заранее изучить всю информацию, а не спрашивать об этом рекрутера.
- Жалобы и нытье. Нельзя жаловаться на жизнь с целью найти сочувствие у работодателя. Печальные истории о многочисленных кредитах, пятерых голодных детях и затянувшемся поиске работы никому не интересны. Изливать душу можно психологу или близкому человеку, но точно не рекрутеру.
- Предъявление требований. Недопустимо, когда соискатель на собеседовании выдвигает свои условия: «буду работать только пятидневкой», «чтобы никаких командировок». Вас ещё не выбрали и на работу не приняли.
Во время собеседования настройтесь на положительный результат, ведь наши мысли материальны. Обязательно проявляйте инициативу. Спросите у рекрутера: «Каким вы видите идеального претендента на эту вакансию, какие трудности испытывает компания, чем бы я мог помочь?». Покажите свою заинтересованность и готовность к сотрудничеству. Так вы успешно пройдете собеседование и услышите заветную фразу: «Вы нам подходите».
Материал подготовила Дарья Лычагина