моббингС самого детства и в течение всей жизни человека окружает общество: детский сад, школа, армия, университет, работа. Чтобы чувствовать себя комфортно среди людей, приходится одновременно признавать их правила игры и соблюдать свои интересы. При этом коллектив может не принять новичка. Да и человек не всегда вписывается в общество, где уже существуют определенные нормы поведения. Разногласия и непонимание в коллективе могут привести к тому, что человек станет объектом моббинга. Многие не знают значения этого слова. При этом большинство людей сталкивались с таким явлением, выступая в роли свидетеля, участника или жертвы. Вспомните детские годы. Наверняка в вашем дворе или школе были ребята, с которыми никто не дружил? У них могли быть физические недостатки, дефекты речи, другая национальность или вероисповедание, неряшливый внешний вид, неблагополучная семья. С такими детьми никто не хотел сидеть за одной партой, их не звали на школьные мероприятия и дни рождения. Ребята становились объектом всеобщей нелюбви, оскорблений, насмешек, издевательств и постепенно превращались в изгоев. Вызвать негативную реакцию коллектива также мог необычный или неправильный поступок отвергнутого ребенка. Как, например, в известной драме Ролана Быкова «Чучело». Фильм является классическим примером моббинга в школе.

Моббинг и его виды

Моббинг – издевательство над людьми, травля человека коллективом в виде эмоционального насилия и психологического преследования с целью выжить неугодную личность. Термин образован от английского слова mob – окружать, нападать толпой. Людей, которые сознательно травят и унижают других, получая удовольствие, психологи считают психологическими садистами. Травлю сотрудников в конфликтах трудового пространства впервые описал шведский психолог и врач Ханц Лейман в начале 1980-х годов. Доктор исследовал это явление в рабочих коллективах Швеции. Ситуацию, когда человек провоцирует других коллег издеваться над кем-то, Леман назвал психологическим террором или моббингом. Он выделил 45 разновидностей травли, каждую из которых можно расценить, как форму насилия над личностью. Психологи различают два основных вида психологического преследования:

  • Вертикальный (зачинщик моббинга руководство или подчиненные в отношении начальника)
  • Горизонтальный (инициаторы издевательств сослуживцы)

В обоих типах главная цель психологического террора – заставить жертву уйти из коллектива, уволиться с работы или подавить морально, когда человек перестанет интересовать мучителей. Моббинг на работе является довольно распространенным явлением. С появлением современных средств коммуникации возникла еще одна разновидность травли – кибермоббинг. Представляет собой оскорбления, запугивания, угрозы сообщить окружающим компрометирующие сведения о человеке, с помощью мобильного телефона, социальных сетей и размещения непристойной информации на видеопорталах.

Причины психологического преследования на работе

Повод для травли в большинстве случаев кроется в личности жертвы. Моббингу часто подвергаются закомплексованные, эмоционально чувствительные, угрюмые и замкнутые люди. Однако бывает, что психологический террор сослуживцы устраивают сильному неординарному человеку, обладающему лидерскими качествами или хвастливому, высокомерному коллеге. Люди не любят «белых ворон» и хотят избавиться от непохожего на них сотрудника. Одной из частых причин травли является зависть. Когда в отделе, где всем сотрудникам около пятидесяти лет, появляется успешный выпускник университета, у него есть все шансы стать жертвой преследования. Коллеги воспримут его как конкурента и начнут травить из-за боязни потерять рабочее место. В отдельных случаях моббинг выступает, своего рода, «посвящением» новичка в ряды коллектива, поэтому длится не больше месяца. Опытный сотрудник может стать объектом издевательств после неожиданного повышения по службе или благосклонного отношения начальства. Подчиненные могут объединиться с целью убрать неугодного руководителя. Даже в благоприятном с виду сообществе, всегда присутствует сотрудник, с которым не здороваются, не желают обедать, обсуждать деловые вопросы. А при любом удобном случае стараются колко подшутить и указать на недостатки. Особой жестокостью отличаются женские коллективы. Семейные дамы нередко подвергают травле молодую незамужнюю коллегу. Появляются сплетни, провокации, упреки в отсутствии опыта, насмешки и высказывания типа: «Да что ты знаешь о семье, у тебя даже мужа нет?». Или так: «Хочешь участвовать в проекте? Поработай лет пять для начала!»

Как избежать моббинга?

Любой человек, находящийся в коллективе, может стать объектом психологического террора. Главное, по мнению психологов, быть доброжелательным. Травли можно избежать, соблюдая простые правила поведения:

  • Не хвастаться своими достижениями, богатым ухажером, дорогим автомобилем
  • Не демонстрировать превосходство над другими
  • Не поддерживать сплетни, не унижать коллег
  • Не заискивать перед руководством
  • Вести себя открыто и естественно
  • Адекватно реагировать на замечания
  • Общаться со всеми, даже если сослуживцы кого-то игнорируют
  • Принять корпоративную культуру и посещать коллективные мероприятия

Новичку в коллективе всегда нужно присмотреться и понять систему взаимоотношений. Если в компании есть дресс-код, не нужно его игнорировать. При общении с сослуживцами не стоит интересоваться личной жизнью. Любопытство не лучшая черта человека. Хороший способ завоевать расположение коллег – принести торт и пригласить всех на чай. Новичка группа людей обычно воспринимает как что-то неизведанное и даже опасное. Человеку важно убедить окружающих, что он такой же, как они. Наладить контакт в коллективе помогут бытовые вопросы: куда ходите на обед, где взять копировальную бумагу. Коллеги, к которым новичок обратится с подобными вопросами, ощутят свою значимость, что доставит им удовольствие.

Что делать жертвам травли?

Каждый преследователь желает унизить и подчинить человека, морально его сломить. Необходимо сохранять спокойствие. В ситуации, когда потенциальная жертва не реагирует на нападки, инициатор теряет к ней интерес. А вот когда слухи переросли в клевету, а мелкие пакости в порчу имущества, подобные действия следует пресекать, иначе можно лишиться не только рабочего места, но и здоровья. Нужно выявить инициатора травли и напрямую спросить: «Чем я вам не нравлюсь?» Такой вопрос даст понять психологическому садисту, что человек осознал сложившуюся ситуацию и готов за себя постоять. Отличный способ справиться с моббингом – оказать помощь своему обидчику. Например, агрессор полдня пыхтит над словарем, пытаясь написать деловое письмо на английском языке. А преследуемый человек вызывается ему помочь, поскольку в совершенстве владеет английским. После такого поступка будет уже неловко продолжать травлю. Когда моббером выступает руководитель, важно доказать ему и коллегам свою полезность. Хорошо помогает и самоирония. Ведь когда человек смеется над собственными ошибками, он неуязвим для обидчиков. Однако в ситуации, когда травля не прекращается длительный период, лучше сменить место работы. При этом если человека преследуют в разных коллективах, то однозначно причина конфликта не в окружающих людях.

Последствия моббинга

Жертвы моббинга тяжело переживают ситуацию. У многих падает самооценка, появляется бессонница, головные боли, рассеянность. Человек пребывает в хроническом состоянии нервозности и не знает, как справиться со стрессом самостоятельно. Такие люди не могут сосредоточиться на работе или учебе, у них все валится из рук. Они часто ссорятся с родственниками, срываются на крик. В итоге объект издевательств может оказаться на больничной кровати или совершить преступление. К чему может привести постоянная травля, демонстрируется в эстонской драме «Класс» Ильмара Раага.

Психологи по всему миру признают моббинг серьезной проблемой. Большинство случаев травли происходит в офисах, в учебных заведениях, в армии и даже в небольших населенных пунктах, как, например, в фильме «Охота» датского режиссера Томаса Винтерберга. Психологическая атака нередко возникает от скуки, однообразия и является развлечением для коллектива. На заводах и фабриках, где люди заняты ручным трудом, случаи травли большая редкость. А вот крупнейшие корпорации из-за преследования сотрудников ежегодно теряют миллиарды долларов. В США по причине моббинга происходит 33% суицидов. Во Франции с 2008 по 2009 год 35 людей, работавших в компании «Франс Телеком» покончили с собой. Волну суицидов спровоцировали агрессивные методы управления со стороны руководства фирмы. Власти Шведции официально признали моббинг преступлением против личности.

Любое психологическое преследование губительно не только для жертвы, но и для коллектива. Ведь людей сближает процесс издевательств, а не рабочие обязанности. Руководству важно создать благоприятную психологическую обстановку среди подчиненных и не упускать из виду разногласия в коллективе. Только в таком случае люди узнают о моббинге не на личном опыте, а из фильмов.

 

Материал подготовила Дарья Лычагина


Комментарии   

+4 #33 Lil 16.05.2017 07:43
я взрослый человек, 34 года. год работаю в коллективе. выяснилось, что старичкам я не нравлюсь, они страдают от меня. я веду себя корректно, не ругаюсь, не сплетничаю. и все не так. а это все сложилось, из-за того, что они гораздо выше на социальной ступени, и презирают тех, кто ниже, у кого нет машины, и прическа не за сколько-то рублей. мне их и жалко и противно, все меняется, сегодня ты на вершине, завтра другой. а люди сейчас как никогда озлобились, и не имеют собственного мнения, идут за мейнстримом, так проще
Цитировать
+6 #32 КуКу 17.03.2017 10:23
На мой взгляд, люди очень преувеличивают значение взаомоотношений в рабочих коллективах, дружить недружить, на работу приходят работать, а не общаться, я здесь с 8 до 17, с пн-пт, и все, в эти корпаративы, отмечание коллективом праздников, мы все тут чужие люди, что у нас общего, да ничего кроме работы, а вот ее выдолжны выполнять профессионально, чтобы не получать нагоняя от начальства, а в состальном хоть трава не расти
Цитировать
+4 #31 lala 22.10.2016 22:50
Травля или издевательства были всегда в школах, затем коллективах на работе. Особенно это касается женских коллективов. Если в нем есть женщины, а если еще и взрослые женщины, то сплетен и склок вокруг себя не избежать.
Цитировать
+5 #30 Татьяна1961 03.10.2016 08:51
Подобное было в школе. Не понимаю зачем? Меня постоянно трогали, устраивали один против всех. Хотя знаю зачем! За самоутверждение своего авторитета, прошло 17 лет после окончании школы. Зла и мести не кому не желаю. Но обида осталась как бы я не пыталась простить!
Цитировать
+4 #29 Наталья Федоровна 30.09.2016 14:10
Да сейчас не те времена, что были в СССР. По себе знаю, что сейчас многое решают деньги. Если у тебя меньше денег чем у остальных , ты отличаешься по интересам, то с тобой особо никто общаться не хочет, а ещё и насмехаться будут. И это начинается с самого детства. Говорят дети сейчас другие и злые, это есть конечно, но сейчас многое зависит от родителей, окружения и средств массовой информации. Родители сейчас сами озлоблены, потому что сейчас тяжелое время и это сказывается на детях, они же берут пример со своих родных.
Цитировать
+4 #28 Алексей1988 13.09.2016 12:06
Цитирую НАТАЛЬЯ:
Да, у меня был в детстве случай, над моей соседской девушкой был моббинг. Жили в селе и над ней все издевались так как она была умной. Хорошо училась в школе. Вот и вывод: хорошо учиться в школе- это плохо!!!

А жить среди идиотов еще хуже.
Цитировать
+1 #27 isle 22.08.2016 18:35
однозначно!
Цитировать
+3 #26 Ольга 22.08.2016 15:10
Во-многом виновата бывает сама жертва. Человек приходит на новое место и начинает рассказывать всем о том, что в его прежнем офисе заказывали обеды из ресторана, а не приносили котомки с собой. Это к примеру. Пришел в коллектив - прими их правила игры, пока ты для них никто.
Цитировать
+7 #25 isle 13.08.2016 12:21
О, так это же про меня... Я прошла такую "мясорубку" на работе, что страшно вспоминать. Один умный человек сказал мне, что вот ты приходишь на новое место - и тебе никто не рад. Я думала, что я готова. А нет. Издевательства на работе очень ранят. Так что эта статья - в самую точку. Я подписываюсь под всеми пунктам. И особенно под советом не разглашать подробности своей жизни и успехов. Зависть действительно толкает сотрудников и даже шефа на некорректное поведение, факт. И чем острее ты реагируешь - тем больнее тебя бьют. Для себя я сделала пару выводов, которые, возможно, дополнят советы, данные в этой статье. Возможно, кому-то пригодится... Если вы "попали в засаду" - верьте, что это обязательно кончится. От вас зависит - многое. Надо думать о базовых жизненных пунктах - физкультуре, хорошем питании, налаживании сна. На конкурентную борьбу нужны силы. Можно даже обратиться к доктору и что-то попринимать. Стабильная нервная система - большое дело! Второе. Превосходство демонстрировать конечно не надо, но спокойствие и уверенность в своих силах - обязательно. Знайте себе цену! Вы - профессионал. Для этого нужно все время учиться. Повышайте квалификацию. Третье. Как ни крути, а придется делать чуть больше, чем это требуют обязанности. И последнее - мне лично очень помогала доброта. Я искренне жалела людей злых и ядовитых. Бедные они бедные , ведь с такими мозгами и душой живут....спаси их, Боже, и прости. Мне понадобилось несколько лет на работе, чтобы преодолеть ситуацию. И я это сделала!!! Сейчас я вспоминаю того умного человека и его слова и думаю - ну, может быть и так... но все решаемо!
Цитировать
+4 #24 Катя777 29.07.2016 13:47
У меня была одна коллега по работе, которая травила, тех кто ей не нравился. Она это никак не объясняла, говорила, что ей так хотелось.
Цитировать
+3 #23 Гарри 29.07.2016 07:55
А я лично не согласен с тем, что "психологическая атака нередко возникает от скуки, однообразия и является развлечением для коллектива". Согласен, но лишь отчасти. Мне думается,причины травли более глубокие. Ведь всякая группа подразумевает стабильность и жесткую иерархию отношений. Это касается любых групп - от архаических племен до научных сообществ. И разумеется, объектом травли в группе чаще всего становится тот, кто расшатывает эту стабильность и эту иерархию. Это либо умные, неординарные люди (те, которые задают слишком много вопросов, те, которые постоянно выдумывают что-то новое), либо асоциальные люди (неряхи, интроверты, хулиганы, откровенные садисты). Кстати, заметьте, что такие люди нигде не приветствуются вообще. Вспомните ботаников, которых травят в классе и юных "отморозков", которым часто грозит отчисление из школы. Отсюда два золотых правила любого коллектива - не высовывайся (не умничай особо) и не беспредельничай (не нарушай законов). "Будь доброжелательным", как говорят психологи.
Цитировать
+3 #22 Крестина 09.07.2016 16:46
У меня на работе это продолжается до сих пор. У нас коллектив "бабский" и все очень жестоко начиналось именно для меня. Я всегда была тихоней, были и домашние проблемы, которые сильно на меня повлияли. Прошел примерно год когда меня стали наконец-то воспринимать как свою. А еще почти через год я могу и ответить и послать, и дать по шее за грубое обращение. Опыт приходит с годами.
Цитировать
+3 #21 НАТАЛЬЯ 21.06.2016 15:39
Да, у меня был в детстве случай, над моей соседской девушкой был моббинг. Жили в селе и над ней все издевались так как она была умной. Хорошо училась в школе. Вот и вывод: хорошо учиться в школе- это плохо!!!
Цитировать
+4 #20 Таша 21.06.2016 07:53
В любой стае людей найдутся и сильные, и слабые, а на любую силу - всегда найдётся сила другая. Выход очевиден, если не хочешь быть съеден, то умей кусаться сам, если кусаешься сильнее всех, то быстрее становись вожаком стаи, но всё равно готовься быть съеденным. И всем нам вместе - приятного аппетита!
Цитировать
+5 #19 FatCatSamurai 21.06.2016 00:04
Ну. Если коротко, то жизненно. И, к сожалению, это настигает не только на работе. Зачастую травля, издевательства происходят в школах, ибо там еще дети, ну вы сами понимаете, это же дети. Я согласен с методом борьбы против травли. Действительно. Приведу пример. Банальный, безусловно, но когда на собственной шкуре это ощущаешь, то на ситуацию под другим углом смотришь. В школе тупо дразнили из-за картавости и кудрявых волос. Разве это повод? В школе -да, для некоторых. И это, пожалуй, просто такой период в жизни. Это тупо надо игнорировать. По максимуму. Просто пережить. И тогда, всем обидчикам будет наплевать на тебя, так как они не добились нужной реакции. Но, однако, есть и те, кто хотят физически тебе навредить. Подкладывают тебе дохлую мышь, толкают, провоцируют. То тут, моя позиция конкретно переворачивается. Тут уже нельзя просто терпеть. Здесь надо уметь постоять за себя. Ведь, есть легендарная фраза: "Не важно как ты ударишь, важно то, какой ты держишь удар!" На всю жизнь эта цитата. Так что, парни, будь то на работе, в колледже, школе - неважно. Будьте терпимы, но в нужный момент сильными. Всем добра.
Цитировать
+2 #18 tatianaosh 15.06.2016 08:33
Думаю и обидчик и жертва по своему слабые , уязвимые люди. Разница лишь в том , что обидчик может самоутвердиться за счет другого человека, а жертва готова принимать такие обстоятельства.
Цитировать
+5 #17 Дарья Лычагина 13.06.2016 10:01
В моей институтской группе тоже была одна девушка, но ее не травили, а скорее игнорировали. Однако причина была исключительно в ней, а не в коллективе. Одногруппница элементарно не следила за собой: грязные волосы и ногти, ужасный запах изо рта, мятая одежда. С таким человеком просто неприятно общаться. Группа у нас была дружная, все ребята общительные, старались друг другу помогать в учебе, устраивали совместные мероприятия. А эта девушка была настоящей "белой вороной". Я все понимаю, не каждый может себе позволить салоны красоты и дорогую косметику. Но можно ведь почистить зубы, вымыть голову, подстричь ногти и погладить одежду? Глядишь и коллектив примет)
Цитировать
+7 #16 Ekaterina 12.06.2016 23:36
Жертвам травли не позавидуешь... Меня саму никогда нигде не травили, но в нашей группе в институте была такая девушка,над которой попросту издевались. Стыдно, что я никогда не пыталась ее защитить, хотя и в издевательствах не участвовала. Чтоб не стать жертвой травли, нужно быть как все, не отрываться от коллектива. И, конечно, общительность. Если быть немногословным и закрытым, это могут неправильно понять, например, расценить как высокомерие.
Цитировать
+4 #15 Ксения 12.06.2016 19:00
А с другой стороны, если быть общительным,активным и быстро вливаться в коллектив, некоторые люди сочтут тебя за соперника, и травля начнется сама собой. Но все же это зависит больше от коллектива, чем от человека. Я думаю, что нужно просто присмотреться к людям, с которыми начинаешь работать, и тогда ты поймешь, как лучше себя вести.
Цитировать
+3 #14 Анастасия 11.06.2016 12:09
Если честно, то будьте просто более общительными и меньше говорите о себе, травля вам, в этом случае, не грозит. По своему опыту - травят чаще всего стеснительных и скрытных...
Цитировать
+5 #13 Дарья Лычагина 10.06.2016 17:22
Такие случаи и в европейских школах нередко бывают.
Цитировать
+5 #12 Lunatike 09.06.2016 09:52
А сколько в результате таких моббингов в школах (чаще всего в американских) было случаев, когда подросток берёт отцовский дробовик, идёт с ним в класс и расстреливает учителей и одноклассников.
Цитировать
+4 #11 Наташа 07.06.2016 18:23
Ну, в новом коллективе всегда такое случается. Сначала тебя не принимают, осторожничают, а потом либо начинается травля, либо начинаете дружить. Это зависит от того, как Вы будете себя вести с коллективом и насколько соответствуете ему по возрасту, полу, интересам и т.д. Но любую ситуацию можно исправить в лучшую сторону.
Цитировать
+2 #10 Руслан С 05.06.2016 08:33
Да тут в принципе все дело в коллективе, если на работе делить нечего,если ведешь себя адекватно, ни от кого сам не отворачиваешься, то процентов на 90 все что написано в статье тебе не грозит, но сами видите, очень много если, а если честно нормальные люди в коллективе всегда найдутся.
Цитировать
+3 #9 Дарья Лычагина 02.06.2016 15:03
Цитирую Ксения:
:D В наш коллектив не тортики приносить надо было! :lol:
А вообще, в одном коллективе уже 11 лет работаю - откровенной травли никогда не бывало. Вот школьные годы чудесные - тут да, есть что вспомнить, к сожалению... Мою лучшую подругу целой толпой после уроков поджидали... До сих пор боюсь, чтобы с моими детьми подобного не случилось! Для воспитания характера с младых ногтей в спортивные секции у меня пойдёт!!!

Коллективы разные бывают)) Чтобы с вашими детьми такого не произошло, постарайтесь чаще с ними разговаривать. Многие дети, к сожалению, боятся рассказывать родителям об издевательствах. А насчет спортивной секции, очень мудрое решение! Спорт и для здоровья полезен.
Цитировать
+4 #8 Ксения 01.06.2016 23:21
:D В наш коллектив не тортики приносить надо было! :lol:
А вообще, в одном коллективе уже 11 лет работаю - откровенной травли никогда не бывало. Вот школьные годы чудесные - тут да, есть что вспомнить, к сожалению... Мою лучшую подругу целой толпой после уроков поджидали... До сих пор боюсь, чтобы с моими детьми подобного не случилось! Для воспитания характера с младых ногтей в спортивные секции у меня пойдёт!!!
Цитировать
+4 #7 Дарья Лычагина 01.06.2016 16:39
Цитирую VITALY:
Для новичка самое главное правило, это не выделяться в коллективе и не вестись на провокации. Только вот, если психика слабая, то порой с собой очень трудно совладать и это только раззадорит людей, занимающихся травлей.

Провокации можно попробовать перевести в шутку или спросить напрямую у коллег или начальника, в чем причина такого отношения к вам. А вот показывать слабость мучителям нельзя ни в коем случае, иначе "заклюют". Лучше уйти с такой работы. Зачем терпеть унижения?
Цитировать
+4 #6 Дарья Лычагина 01.06.2016 16:32
Цитирую Vinnitsa81:
13 лет работаю на гос.службе, поменял много коллективов, никогда с теми факторами, что описаны в статье не встречался. В школе было подобное, но то еще были пережитки совка, сейчас даже в школах травля большая редкость у нас.

Возможно вам попадались дружные коллеги по работе, а может вы просто не обращали внимания, что сослуживцы или руководитель пренебрежительно относятся к кому-то. Насчет школ в корне с вами не согласна. Во времена СССР дети были добрее и не было такого социального расслоения в обществе. Сейчас дети особенно жестокие. Могут издеваться над одноклассником, у которого немодный мобильник или вообще его нет. А самое противное, что травлю детишки снимают на видео и выкладывают в интернет. Ну, чтобы лайков собрать побольше. Вы посмотрите телевизор, частенько такие сюжеты показывают. Причем девочки не уступают в жестокости мальчикам. Особенно поражает, когда двенадцатилетние школьницы устраивают травлю подруге из ревности. В таком возрасте надо книги читать и учиться, а не создавать любовные треугольники!!!
Цитировать
+3 #5 она 01.06.2016 09:51
да, работать с такими людьми очень не просто,лучше от них избавляться.
Цитировать
+3 #4 VITALY 01.06.2016 06:02
Для новичка самое главное правило, это не выделяться в коллективе и не вестись на провокации. Только вот, если психика слабая, то порой с собой очень трудно совладать и это только раззадорит людей, занимающихся травлей.
Цитировать
+2 #3 Vinnitsa81 01.06.2016 04:54
13 лет работаю на гос.службе, поменял много коллективов, никогда с теми факторами, что описаны в статье не встречался. В школе было подобное, но то еще были пережитки совка, сейчас даже в школах травля большая редкость у нас.
Цитировать
+3 #2 Дарья Лычагина 26.05.2016 17:46
Цитирую Men:
Было и когда меня и когда я, ну вы поняли :))
Мы поняли) Надеюсь, что информация из статьи помогла вам понять, что психологический террор - разрушительный процесс для обеих сторон.
Цитировать
+2 #1 Men 26.05.2016 14:49
Было и когда меня и когда я, ну вы поняли :))
Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Сенсационные новости